KVKK ve Gizlilik Politikası

1. Giriş

PlastikDepoTamiri olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret edenlerin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu doğrultuda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla bu Gizlilik Politikası'nı hazırladık.

Bu politika, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı KVKK uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesinde veri sorumlusu PlastikDepoTamiri'dir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden faydalandığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

3.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad, Soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgisi

3.2. Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi
• Cihaz bilgileri
• Ziyaret edilen sayfalar
• Ziyaret tarihi ve saati

3.3. İşlem Güvenliği Bilgileri

• Log kayıtları
• Güvenlik önlemleri kapsamında tutulan kayıtlar

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet taleplerinizi karşılamak ve randevu oluşturmak
• Size daha iyi hizmet sunabilmek ve müşteri memnuniyetini artırmak
• İletişim taleplerini yanıtlamak
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sunmak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Web sitesi güvenliğini sağlamak
• İstatistiksel analizler yapmak ve hizmet kalitesini artırmak
• Pazarlama ve bilgilendirme faaliyetleri (izniniz dahilinde)

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz kendi çerezini kullanmaz; reklam, takip veya analiz amaçlı (örneğin Google Analytics) hiçbir çerez ya da ölçüm aracı çalıştırmaz. Bu nedenle sitemizde çerez onay penceresi bulunmamaktadır.

5.1. Altyapı Sağlayıcısının Çerezi

Sitemiz, güvenlik ve hız için Cloudflare altyapısı üzerinden sunulmaktadır. Cloudflare, kötü amaçlı trafiği ayırt etmek için zorunlu bir güvenlik çerezi yerleştirebilir. Bu çerez sizi tanımlamak veya izlemek için kullanılmaz.

5.2. Çerez Kontrolü

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kabul etmeme, silme veya uyarı alma seçeneklerini kullanabilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla:

• Hizmet sağlayıcılarımıza (sunucu barındırma, e-posta gönderimi, içerik dağıtım ve güvenlik hizmeti)
• Yasal zorunluluklar çerçevesinde resmi kurumlara
• İş ortaklarımıza (yalnızca gerekli olduğu ölçüde)

aktarılabilmektedir. Verilerinizin aktarımı sırasında KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen düzenlemelere uyulmaktadır.

7. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmaktadır. Saklama süresi sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL sertifikası ile güvenli veri iletimi
• Güvenlik duvarı (firewall) koruması
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Veri yedekleme sistemleri

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8.1. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

Başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilecek ve sonuçlandırılacaktır.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayınlanacak ve gerekli durumlarda size bildirilecektir.

10. İletişim

KVKK ve Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: